{"id":78,"date":"2023-07-05T16:42:05","date_gmt":"2023-07-05T16:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ceevet.eu\/spanish\/?page_id=78"},"modified":"2023-10-29T20:25:00","modified_gmt":"2023-10-29T20:25:00","slug":"resolucion-de-problemas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ceevet.eu\/spanish\/resolucion-de-problemas\/","title":{"rendered":"Resoluci\u00f3n de problemas"},"content":{"rendered":"\n

INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La resoluci\u00f3n eficaz de problemas requiere un amplio conjunto de habilidades que permita a las personas, los equipos y las empresas avanzar hacia los objetivos establecidos. Implica la capacidad de definir un problema, dividirlo en partes manejables, desarrollar enfoques para resolver el (sub)problema utilizando la creatividad y el pensamiento anal\u00edtico, y ejecutarlo sin problemas. Las habilidades para resolver problemas son importantes en todas las carreras y en todos los niveles. Como resultado, la resoluci\u00f3n eficaz de problemas tambi\u00e9n puede requerir habilidades t\u00e9cnicas espec\u00edficas de la industria o del trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Definici\u00f3n de habilidades para resolver problemas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las habilidades para la resoluci\u00f3n de problemas son la capacidad de identificar problemas, generar ideas y analizar respuestas e implementar las mejores soluciones. Adem\u00e1s, la resoluci\u00f3n de problemas es el acto de definir un problema; determinar la causa del problema; identificar, priorizar y seleccionar alternativas para una soluci\u00f3n; e implementar una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 son importantes las habilidades para resolver problemas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las habilidades para resolver problemas son las habilidades interpersonales m\u00e1s buscadas en 2022. De hecho, el 86% de los empleadores buscan habilidades para resolver problemas en los curr\u00edculums de los estudiantes, seg\u00fan la encuesta Job Outlook 2022 de la Asociaci\u00f3n Nacional de Universidades y Empleadores. No sorprende por qu\u00e9 los empleadores buscan esta habilidad: las empresas siempre necesitar\u00e1n personas que las ayuden a encontrar soluciones a sus problemas. Alguien proactivo y exitoso en la resoluci\u00f3n de problemas es valioso para cualquier equipo.<\/p>\n\n\n\n

“Los empleadores buscan empleados que puedan tomar decisiones de forma independiente, especialmente con la prevalencia del trabajo remoto\/h\u00edbrido y la necesidad de comunicarse de forma asincr\u00f3nica”, dice Eric Mochnacz, consultor senior de recursos humanos de Red Clover. “Los empleadores quieren ver personas que puedan tomar decisiones bien informadas que mitiguen el riesgo, y que puedan hacerlo sin sufrir par\u00e1lisis del an\u00e1lisis”.<\/p>\n\n\n\n

El proceso de resoluci\u00f3n de problemas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas del paso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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  1. Definir el problema Diferenciar hechos de opiniones Especificar las causas subyacentes Consultar cada facci\u00f3n involucrada para obtener informaci\u00f3n Establecer el problema espec\u00edficamente Identificar qu\u00e9 est\u00e1ndar o expectativa se viola Determinar en qu\u00e9 proceso se encuentra el problema Evitar intentar resolver el problema sin datos<\/li>\n\n\n\n
  2. Generar soluciones alternativas Posponer la evaluaci\u00f3n de alternativas inicialmente Incluir a todos los individuos involucrados en la generaci\u00f3n de alternativas Especificar alternativas consistentes con los objetivos de la organizaci\u00f3n Especificar alternativas a corto y largo plazo Realizar una lluvia de ideas sobre las ideas de otros Buscar alternativas que puedan resolver el problema<\/li>\n\n\n\n
  3. Evaluar y seleccionar una alternativa Evaluar alternativas en relaci\u00f3n con un est\u00e1ndar objetivo Evaluar todas las alternativas sin sesgos Evaluar alternativas en relaci\u00f3n con las metas establecidas Evaluar los resultados probados y posibles Establecer expl\u00edcitamente la alternativa seleccionada<\/li>\n\n\n\n
  4. Implementar y dar seguimiento a la soluci\u00f3n Planificar e implementar una prueba piloto de la alternativa elegida Recopilar retroalimentaci\u00f3n de todas las partes afectadas Buscar la aceptaci\u00f3n o consenso de todos los afectados Establecer medidas y monitoreo continuos Evaluar resultados a largo plazo basados en la soluci\u00f3n final<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Recursos para la resoluci\u00f3n de problemas<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Cuadro de resoluci\u00f3n de problemas<\/p>\n\n\n\n

    EL PROCESO DE RESOLUCI\u00d3N DE PROBLEMAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Para gestionar y dirigir eficazmente una organizaci\u00f3n exitosa, el liderazgo debe guiar a sus empleados y desarrollar t\u00e9cnicas de resoluci\u00f3n de problemas. Se puede encontrar una soluci\u00f3n adecuada a los problemas siguiendo la metodolog\u00eda y el proceso b\u00e1sico de resoluci\u00f3n de problemas de cuatro pasos que se describen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Definir el problema<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Diagnostique la situaci\u00f3n para centrarse en el problema, no s\u00f3lo en sus s\u00edntomas. Las t\u00e9cnicas \u00fatiles para la resoluci\u00f3n de problemas incluyen el uso de diagramas de flujo<\/a> para identificar los pasos esperados de un proceso y diagramas de causa y efecto<\/a> para definir y analizar las causas fundamentales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      Las secciones siguientes ayudan a explicar los pasos clave para la resoluci\u00f3n de problemas. Estos pasos apoyan la participaci\u00f3n de las partes interesadas, el uso de informaci\u00f3n factual, la comparaci\u00f3n de las expectativas con la realidad y el enfoque en las causas fundamentales de un problema. Deber\u00edas empezar por:<\/p>\n\n\n\n

      Revisar y documentar c\u00f3mo funcionan los procesos actualmente (es decir, qui\u00e9n hace qu\u00e9, con qu\u00e9 informaci\u00f3n, utilizando qu\u00e9 herramientas, comunic\u00e1ndose con qu\u00e9 organizaciones e individuos, en qu\u00e9 plazo, utilizando qu\u00e9 formato).<\/p>\n\n\n\n

      Evaluar el posible impacto de nuevas herramientas y pol\u00edticas revisadas en el desarrollo de su modelo de “lo que deber\u00eda ser”.<\/p>\n\n\n\n

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      1. Generar soluciones alternativas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Posponer la selecci\u00f3n de una soluci\u00f3n hasta que se hayan propuesto varias alternativas de resoluci\u00f3n del problema. Considerar m\u00faltiples alternativas puede mejorar significativamente el valor de su soluci\u00f3n ideal. Una vez que haya decidido el modelo “lo que deber\u00eda ser”, este est\u00e1ndar objetivo se convierte en la base para desarrollar una hoja de ruta para investigar alternativas. Las t\u00e9cnicas de lluvia de ideas<\/a> y resoluci\u00f3n de problemas en equipo son herramientas \u00fatiles en esta etapa de la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n

        Se deben generar muchas soluciones alternativas al problema antes de la evaluaci\u00f3n final. Un error com\u00fan en la resoluci\u00f3n de problemas es que las alternativas se eval\u00faan a medida que se proponen, por lo que se elige la primera soluci\u00f3n aceptable, incluso si no es la que mejor se adapta. Si nos centramos en intentar obtener los resultados queremos, perdemos el potencial de aprender algo nuevo que permitir\u00e1 una mejora real en el proceso de resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Evaluar y seleccionar una alternativa<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Los solucionadores de problemas expertos utilizan una serie de consideraciones al seleccionar la mejor alternativa. Consideran en qu\u00e9 medida:<\/p>\n\n\n\n

          Una alternativa particular resolver\u00e1 el problema sin causar otros problemas imprevistos.<\/p>\n\n\n\n

          Todos los individuos involucrados aceptar\u00e1n la alternativa.<\/p>\n\n\n\n

          Es probable que se implemente la alternativa.<\/p>\n\n\n\n

          La alternativa encaja dentro de las limitaciones organizativas.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Implementar y dar seguimiento a la soluci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Se puede pedir a los l\u00edderes que indiquen a otros que implementen la soluci\u00f3n, “vendan” la soluci\u00f3n o faciliten la implementaci\u00f3n con la ayuda de otros. Involucrar a otros en la implementaci\u00f3n es una forma eficaz de lograr aceptaci\u00f3n y apoyo y minimizar la resistencia a cambios posteriores.<\/p>\n\n\n\n

            Independientemente de c\u00f3mo se implemente la soluci\u00f3n, se deben incorporar canales de retroalimentaci\u00f3n en la implementaci\u00f3n. Esto permite un seguimiento y pruebas continuos de los acontecimientos reales frente a las expectativas. La resoluci\u00f3n de problemas y las t\u00e9cnicas utilizadas para ganar claridad son m\u00e1s efectivas si la soluci\u00f3n permanece vigente y se actualiza para responder a cambios futuros.<\/p>\n\n\n\n

            VIDEOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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