Problem çözme
Etkili problem çözme, bireylerin, ekiplerin ve işletmelerin belirtilen hedeflere doğru ilerlemesini sağlayan geniş bir beceri seti gerektirir. Bir problemi tanımlayabilme, yönetilebilir parçalara ayırabilme, yaratıcılık ve analitik düşünmeyi kullanarak (alt) problemi çözmek için yaklaşımlar geliştirebilme ve kusursuz bir şekilde yürütebilme becerisini içerir. Problem çözme becerileri her kariyerde her seviyede önemlidir. Sonuç olarak, etkili problem çözme aynı zamanda endüstri veya işe özgü teknik beceriler gerektirebilir.
Problem Çözme Becerilerinin Tanımı
Problem çözme becerileri, problemleri tanımlama, beyin fırtınası yapma ve cevapları analiz etme ve en iyi çözümleri uygulama yeteneğidir. Ayrıca, Problem çözme, bir problemi tanımlama eylemidir; sorunun nedenini belirlemek; bir çözüm için alternatifleri tanımlamak, önceliklendirmek ve seçmek; ve bir çözüm uygulamak.
Problem Çözme Becerileri Neden Önemlidir?
Problem çözme becerileri, 2022’nin en çok aranan yumuşak becerisidir. Aslında, Ulusal Kolejler ve İşverenler Birliği İş Görünümü 2022 anketine göre, işverenlerin% 86’sı öğrenci özgeçmişlerinde problem çözme becerileri arıyor. İşverenlerin neden bu beceriyi aradıkları şaşırtıcı değildir: şirketler her zaman sorunlarına çözüm bulmalarına yardımcı olacak insanlara ihtiyaç duyacaktır. Problem çözmede proaktif ve başarılı biri her ekip için değerlidir.
Red Clover’ın kıdemli İK danışmanı Eric Mochnacz, «İşverenler, özellikle uzaktan / hibrit çalışmanın yaygınlığı ve asenkron olarak iletişim kurma ihtiyacı ile bağımsız olarak karar verebilecek çalışanlar arıyorlar» diyor. «İşverenler, riski azaltan iyi bilgilendirilmiş kararlar alabilen bireyleri görmek istiyor ve bunu analiz felcinden muzdarip olmadan yapabiliyorlar.»
| Adım | Özellik -lerini |
| 1. Sorunu tanımlayın | Gerçeği görüşten ayırt edin Altta yatan nedenleri belirtin Bilgi için ilgili her gruba danışın Sorunu özellikle belirtin Hangi standardın veya beklentinin ihlal edildiğini belirleyin Sorunun hangi süreçte olduğunu belirleyin Sorunu veri olmadan çözmeye çalışmaktan kaçının |
| 2. Alternatif çözümler üretin | Alternatifleri değerlendirmeyi başlangıçta erteleyin Alternatiflerin üretilmesine dahil olan tüm bireyleri dahil edin Örgütsel hedeflerle tutarlı alternatifler belirleyin Kısa ve uzun vadeli alternatifler belirleyin Başkalarının fikirleri üzerinde beyin fırtınası yapın Sorunu çözebilecek alternatifler arayın |
| 3. Bir alternatifi değerlendirin ve seçin | Alternatifleri bir hedef standarda göre değerlendirin Tüm alternatifleri önyargısız değerlendirin Belirlenen hedeflere göre alternatifleri değerlendirin Hem kanıtlanmış hem de olası sonuçları değerlendirin Seçilen alternatifi açıkça belirtin |
| 4. Çözümü uygulayın ve takip edin | Seçilen alternatifin pilot testini planlayın ve uygulayın Etkilenen tüm taraflardan geri bildirim toplayın Etkilenen herkes tarafından kabul veya fikir birliği isteyin Devam eden önlemler ve izleme oluşturun Nihai çözüme dayalı uzun vadeli sonuçları değerlendirin |
Problem Çözme Şeması
PROBLEM ÇÖZME SÜRECİ
Başarılı bir organizasyonu etkin bir şekilde yönetmek ve yürütmek için liderlik, çalışanlarına rehberlik etmeli ve problem çözme teknikleri geliştirmelidir. Sorunlar için uygun bir çözüm bulmak, aşağıda özetlenen temel dört adımlı problem çözme süreci ve metodolojisi izlenerek gerçekleştirilebilir.
- Sorunu tanımlayın
Durumu teşhis edin, böylece odağınız sadece semptomları değil, soruna da odaklanır. Yararlı problem çözme teknikleri, bir sürecin beklenen adımlarını tanımlamak için akış şemalarını ve kök nedenleri tanımlamak ve analiz etmek için neden-sonuç diyagramlarını kullanmayı içerir.
Aşağıdaki bölümler, temel problem çözme adımlarının açıklanmasına yardımcı olur. Bu adımlar, ilgili tarafların katılımını, olgusal bilgilerin kullanımını, beklentilerin gerçeklikle karşılaştırılmasını ve bir sorunun temel nedenlerine odaklanmayı desteklemektedir. Şöyle başlamalısınız:
Süreçlerin şu anda nasıl işlediğini gözden geçirmek ve belgelemek (yani, kimin ne yaptığını, hangi bilgilerle yaptığını, hangi araçları kullandığını, hangi kuruluşlarla ve bireylerle iletişim kurduğunu, hangi zaman diliminde, hangi formatı kullanarak).
«Ne olmalı» modelinizin geliştirilmesinde yeni araçların ve gözden geçirilmiş politikaların olası etkilerini değerlendirmek.
- Alternatif çözümler üretin
Birkaç problem çözme alternatifi önerilene kadar bir çözümün seçimini erteleyin. Birden fazla alternatifi göz önünde bulundurmak, ideal çözümünüzün değerini önemli ölçüde artırabilir. «Ne olmalı» modeline karar verdikten sonra, bu hedef standart, alternatifleri araştırmak için bir yol haritası geliştirmenin temeli haline gelir. Beyin fırtınası ve takım problem çözme teknikleri, problem çözmenin bu aşamasında yararlı araçlardır.
Son değerlendirmeden önce soruna birçok alternatif çözüm üretilmelidir. Problem çözmede yaygın bir hata, alternatiflerin önerildiği gibi değerlendirilmesidir, bu nedenle en uygun olmasa bile, kabul edilebilir ilk çözüm seçilir. İstediğimiz sonuçları elde etmeye çalışmaya odaklanırsak, problem çözme sürecinde gerçek bir iyileşmeye izin verecek yeni bir şey öğrenme potansiyelini kaçırırız.
- Bir alternatifi değerlendirin ve seçin
Yetenekli problem çözücüler, en iyi alternatifi seçerken bir dizi hususu kullanır. Ne ölçüde olduğunu göz önünde bulundururlar:
Belirli bir alternatif, diğer beklenmedik sorunlara neden olmadan sorunu çözecektir.
İlgili tüm bireyler alternatifi kabul edecektir.
Alternatifin uygulanması muhtemeldir.
Alternatif, örgütsel kısıtlamalara uyar.
- Çözümü uygulayın ve takip edin
Liderler, çözümü uygulamak, çözümü «satmak» veya başkalarının yardımıyla uygulamayı kolaylaştırmak için başkalarını yönlendirmeye çağrılabilir. Başkalarını uygulamaya dahil etmek, satın alma ve destek kazanmanın ve sonraki değişikliklere karşı direnci en aza indirmenin etkili bir yoludur.
Çözümün nasıl uygulandığına bakılmaksızın, geri bildirim kanalları uygulamaya dahil edilmelidir. Bu, gerçek olayların beklentilere karşı sürekli izlenmesini ve test edilmesini sağlar. Problem çözme ve netlik kazanmak için kullanılan teknikler, çözüm yerinde kalırsa ve gelecekteki değişikliklere cevap verecek şekilde güncellenirse en etkilidir.
VİDEO
https://www.youtube.com/watch?v=IsAg-JqJnA8
https://www.youtube.com/watch?v=zCRKvDyyHmI
OYUNLAR VE MIKRO DERSLER
anlamayı test etmek için bulmaca
MAKALELERRahman, Md. M.: «21. Yüzyıl Becerisi «Problem Çözme»: Kavramın Tanımlanması«. ResearchGate.Dostál, J.: «Problem Çözme Teorisi«. ResearchGate.Haury, D. L.: «Problem çözme nedir?«. Academia.edu.Hermanowicz, H. J.: «Öğretim Yöntemi Olarak Problem Çözme«. ascd.org.Talanker, S.: «Problem çözme karar vermedir«. ResearchGate.
KİTAPLARLehoczky, S. ve Rusczyk, R. «Problem Çözme Sanatı: Temel Bilgiler«. Watanabe, K.: «Akıllı İnsanlar İçin Basit Bir Kitap«. Schein, E. H.: «Alçakgönüllü Sorgulama: Anlatmak Yerine Sormanın Nazik Sanatı». Cross, N.: «Tasarım Düşüncesi: Tasarımcıların Nasıl Düşündüğünü ve Çalıştığını Anlamak«.
Meyer, M. H.: «Karar Verme: Entegre Bir Yaklaşım«.« C++ ile Problem Çözme» Walter Savitch tarafından
WEB SİTELERİ LİNKLERİ
MİT Çöz.
Entrepreneurship.org.
Kauffman Vakfı.
Stanford Teknoloji Girişimleri Programı.
Küresel Girişimcilik Ağı.
